Pide
¿Cómo puedo devolver un artículo?
¿El artículo se ha pedido incorrectamente o ya no necesitas la mercancía?
En este caso, por supuesto puedes devolvernos el paquete y te reembolsaremos el importe total de la compra.
Es importante que la mercancía esté nueva y sin usar. No podemos aceptar devoluciones ni cambios de productos usados sin el embalaje original.
Devoluciones:
Rellena el formulario de reclamación adjunto y adjúntalo al paquete. Si ya no lo tienes, puedesdescargarlo aquí .
Envíanos la mercancía sin usar y sin montar, en su embalaje original y con franqueo suficiente en una caja de envío:
RWN Moto
RWN Online GmbH
Am Knipprather Busch 15
40789 Monheim am Rhein
Alemania
Comprobaremos tu devolución después de recibirla y te reembolsaremos el importe lo antes posible tras examinarla correctamente. Ten en cuenta que esto puede tardar unos días.
En caso de reembolso, recibirás el dinero de vuelta a través del método de pago.
¿Quieres anular tu pedido?
Lamentablemente, en la mayoría de los casos ya no es posible anular tu pedido, ya que nuestro sistema lo procesa automáticamente.
En casos excepcionales, aún podemos detener y cancelar pedidos. Envíanos un correo electrónico a: service@rwn-moto.de
Comprobaremos lo antes posible si todavía se puede cancelar un pedido y nos pondremos en contacto contigo.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Siempre nos esforzamos por enviar tu paquete lo antes posible. Y normalmente lo conseguimos!
Nuestros artículos tienen distintos plazos de entrega. Siempre enviamostodo junto según el plazo de entrega más largo.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver el artículo?
El derecho de cancelación se aplica a todos los pedidos: tienes derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía. Para ejercer tu derecho de desistimiento, envíanos un correo electrónico con la debida antelación.
El envío de devolución corre por tu cuenta - puedes encontrar el formulario de devolución aquí.
Incluye el formulario en el paquete para garantizar una tramitación lo más rápida posible.
¿Has recibido un artículo defectuoso o incompleto?
Haz fotos del artículo defectuoso y envíanos un correo electrónico con las fotos. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darte más información.
¿No has recibido la confirmación del pedido?
¿Quizá tu dirección de correo electrónico era incorrecta o hubo problemas de conexión durante el proceso de pedido? Las confirmaciones de pedido a veces acaban en tu carpeta de correo no deseado. Si no encuentras nada allí, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Quieres devolver un artículo?
¿Nos has comprado un artículo y quieres devolverlo o cambiarlo?
No hay problema:
Lamentablemente, no es posible un cambio directo. Tras tu devolución, te reembolsaremos el importe de la compra a través del método de pago. A continuación, sólo tienes que volver a pedir el artículo deseado.
Es importante que la mercancía sea nueva y sin usar. No podemos aceptar devoluciones ni cambios de artículos usados sin el embalaje original.
Devoluciones:
Rellena el formulario de reclamación adjunto y adjúntalo al paquete. Si ya no lo tienes, puedes descargarlo descárgalo aquí.
Envíanos la mercancía sin usar y sin montar, en su embalaje original y con franqueo suficiente en una caja de envío a:
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Am Knipprather Busch 15
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Comprobaremos tu devolución tras recibirla y te la cambiaremos o reembolsaremos lo antes posible. Ten en cuenta que esto puede tardar unos días.
En caso de reembolso, recibirás el dinero de vuelta a través del método de pago.
Añadir un artículo al pedido
Si tu pedido ya está en el sistema, lamentablemente no podemos hacerlo posible, ya que tenemos procesos automatizados.
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