Livraison

Dès que ta commande a été envoyée, tu recevras un Tracking-ID de DHL par e-mail. Pense audélai de livraison de tes articles, nous envoyons toujourstout ensemble après ledélai de livraison le plus long . 

Tu n'as pas reçu de numéro d'envoi ou le paquet est introuvable ? N'hésite pas à nous contacter et nous t'aiderons.

Tu as reçu un article défectueux ou incomplet ?

Prends des photos du défaut de l'article et envoie-nousun e-mail à avec les photos. Nous te contacterons alors le plus rapidement possible avec de plus amples informations. 

Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive chez moi ?

Nous nous efforçons toujours d'envoyer ton colis le plus rapidement possible. Et la plupart du temps, nous y parvenons ! Vérifie dans ton compte client, dans ta commande, quel est le délai de livraison des articles que tu as commandés. Le délai de livraison le plus long s'applique toujours. Si un article est retardé, nous te proposons d'envoyer une livraison partielle. 

Quels sont les frais de livraison ?

Tu trouveras toutes les informations sur les frais de livraison sur Shop Service -> Frais de livraison.

Notre conseil: à partir de 49 euros d'achat, tu peux commander en Allemagne sans frais de livraison !

Est-ce que tu livres aussi à l'étranger ?

Nous expédions dans le monde entier. Tu trouveras dans le checkout tous les pays vers lesquels nous envoyons au choix.

Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Ce n'est malheureusement pas possible en ligne une fois la commande terminée. Si le paquet n'a pas encore été expédié, tu peux nous envoyer un e-mail et nous changerons ton adresse manuellement. Si ton colis est déjà en cours d'envoi, il n'est malheureusement plus possible de le modifier. 

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