Bestel
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Het artikel is verkeerd besteld of je hebt de goederen niet meer nodig?
In dat geval kun je het pakket natuurlijk naar ons terugsturen en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
Het is belangrijk dat de goederen nieuw en ongebruikt zijn. We kunnen gebruikte goederen zonder originele verpakking niet terugnemen of ruilen.
Retourneren:
Vul het bijgevoegde klachtenformulier in en voeg het bij het pakket. Als je het niet meer hebt, kun je hethier downloaden .
Stuur ons de ongebruikte en ongemonteerde goederen, in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd in een verzenddoos:
RWN Moto
RWN Online GmbH
Am Knipprather Busch 15
40789 Monheim am Rhein
Duitsland
We controleren je retourzending na ontvangst en betalen je na een succesvol onderzoek zo snel mogelijk terug. Houd er rekening mee dat dit enkele dagen kan duren.
In het geval van een terugbetaling ontvang je het geld terug via de betaalmethode.
Wil je je bestelling annuleren?
Helaas is het in de meeste gevallen niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren, omdat ons systeem de bestelling automatisch verwerkt.
In zeldzame gevallen kunnen we bestellingen nog wel tegenhouden en annuleren. Stuur ons een e-mail naar: service@rwn-moto.de
We controleren dan zo snel mogelijk of een bestelling nog geannuleerd kan worden en nemen dan contact met je op.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We doen altijd ons best om je pakket zo snel mogelijk te versturen. En meestal lukt dat ook!
Onze artikelen hebben verschillende levertijden. We versturen altijdalles samen volgens de langste levertijd.
Hoe lang heb ik de tijd om het artikel te retourneren?
Voor elke bestelling geldt het herroepingsrecht: je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De annuleringstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, stuur je ons tijdig een e-mail.
De retourzending is op eigen kosten - je vindt het retourformulier hier.
Voeg het formulier bij het pakket voor een zo snel mogelijke verwerking.
Heb je een defect of incompleet artikel ontvangen?
Maak dan foto's van het defecte artikel en stuur ons een e-mail met de foto's. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op met meer informatie.
Geen orderbevestiging ontvangen?
Misschien was je e-mailadres onjuist of waren er verbindingsproblemen tijdens het bestelproces? Orderbevestigingen komen soms in je spamfolder terecht. Als je daar niets kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wil je een artikel retourneren?
Je hebt een artikel bij ons gekocht en je wilt het retourneren of ruilen?
Geen probleem:
Direct ruilen is helaas niet mogelijk. Na je retourzending storten we het aankoopbedrag terug via de betaalmethode. Je kunt het gewenste artikel dan gewoon opnieuw bestellen.
Het is belangrijk dat de goederen nieuw en ongebruikt zijn. Gebruikte goederen zonder originele verpakking kunnen we niet terugnemen of ruilen.
Retourneren:
Vul het bijgevoegde klachtenformulier in en voeg het bij het pakket. Als je het niet meer hebt, kun je het downloaden hier downloaden.
Stuur ons de ongebruikte en ongemonteerde goederen, in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd in een verzenddoos naar:
RWN Moto
RWN Online GmbH
Am Knipprather Busch 15
40789 Monheim am Rhein
Germany
We zullen je retourzending na ontvangst controleren en zo snel mogelijk omruilen of terugbetalen. Houd er rekening mee dat dit enkele dagen kan duren.
In het geval van een terugbetaling ontvang je het geld terug via de betaalmethode.
Een artikel toevoegen aan de bestelling
Als je bestelling al in het systeem staat, kunnen we dit helaas niet mogelijk maken omdat we geautomatiseerde processen hebben.
ANTWOORD NIET GEVONDEN?
Heb je niet gevonden wat je zocht? Neem dan contact met ons op en we regelen het persoonlijk: Contact
